Política de reembolso
En Javis Pastelería nos comprometemos con la calidad de cada pastel que elaboramos. Dado que nuestros productos son alimentos perecederos, nuestra política es la siguiente:
Devoluciones No aceptamos devoluciones de productos una vez entregados, por razones de seguridad alimentaria.
Reembolsos y reemplazos Si tu pedido llega dañado, incorrecto o con defectos de calidad notorios, puedes solicitar un reembolso o reemplazo bajo las siguientes condiciones:
- La comprobación se debe hacer inmediatamente al momento de recibir el producto. No se aceptaran reclamos una vez el producto ya haya sido entregado.
- Las comprobaciones solo serán validas si ambas partes están presentes en la comprobación, cliente y algún representante de la empresa.
- En caso de comprar en nuestra tienda, la comprobación se hace con la persona que le entrega el producto.
- En caso de comprar con entrega, la comprobación se hace con la persona que realiza el delivery.
- Debes notificarnos de forma inmediata una vez evidenciado el problema.
- Debes enviar fotos del producto evidenciando el problema claramente a: serviciogastronomicos94@gmail.com o al Whatsaap : +569 7332 2522, incluyendo n° de pedido.
- El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el método de pago original.
Cambios de opinión No realizamos reembolsos por cambios de opinión una vez que el pedido ha sido confirmado y elaborado.